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Retours et remboursements
Chez iAQUA, tous les soins et tous les efforts ont été déployés pour fournir un produit qui dépasse les attentes. Cependant, dans les rares cas où vous n'êtes pas satisfait du produit livré, iAQUA offre une garantie de remboursement de 30 jours lors du retour du produit dans un état non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine. Il vous suffit d'écrire à
- Dès réception de la demande de retour par e-mail, le retour sera accusé de réception avec un numéro de référence à des fins de suivi ainsi que des instructions de retour partagées avec vous par e-mail.
- Les produits doivent ensuite être retournés inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine.
- Dès réception du produit retourné, l'équipe iAQUA inspectera tout signe de dommage et d'utilisation et prendra une décision finale sur l'acceptation du retour.
- Dès confirmation ou acceptation du retour, iAQUA procédera au remboursement du coût du produit moins les frais de transport dans la même journée.
Politique de garantie
iAQUA et ses composants sont couverts par une garantie fabricant de 24 mois d'iAQUA, marque déposée d'iAQUA (Hong Kong) Limited, valable à compter de la date d'achat ou d'enregistrement du produit (selon la première éventualité).
L'équipement acheté doit être exempt de défauts de matériaux, de fabrication ou de fabrication dans des conditions d'utilisation récréative normale pendant une période de 24 mois, sinon le vendeur autorisé ou iAQUA sera responsable de la réparation ou du remplacement à l'identique.
La garantie est offerte comme un avantage supplémentaire et n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. Cette garantie constructeur ne confère aucun droit autre que ceux expressément énoncés ci-dessus et nous ne serons notamment pas responsables de toute perte ou dommage indirect ou consécutif.
Rien dans cette garantie ou les instructions relatives au produit n'exclut, ne restreint ou n'affecte autrement vos droits statutaires. Nous nous réservons le droit de modifier ce produit, son emballage et sa documentation sans préavis. Si un défaut apparaît et après avoir vérifié que le produit est utilisé correctement et conformément aux instructions, alertez votre revendeur iAQUA agréé le plus proche ou envoyez-nous directement un e-mail avec une preuve d'achat valide, dans les plus brefs délais.
Toutes les demandes de garantie doivent être traitées par un revendeur iAQUA agréé ou directement par le siège social d'iAQUA. Conservez votre preuve d'achat ou votre certificat d'authenticité/carte de garantie originale en cas de réclamation ou de demande de garantie.
Chaque AquaDart possède un VIN (numéro d'identification du véhicule) individuel qui se trouve sur le certificat d'authenticité iAQUA et gravé en interne sur le support du boîtier du moteur. Ce numéro est essentiel pour répondre aux demandes de réparation et de garantie, veuillez le noter attentivement.
La garantie AquaDart n'est valable que lorsqu'elle est achetée auprès d'un revendeur iAQUA agréé ou directement sur le site Web. iAQUA (Hong Kong) Ltd. ne sera pas responsable des garanties supplémentaires ou prolongées offertes par tout vendeur ou tiers réclamant une couverture de garantie. La garantie est valable uniquement pour les unités neuves et leur acheteur d'origine.
Pour les unités achetées sur iaquawatercraft.com, les réclamations au titre de la garantie peuvent être adressées au centre de service agréé iAQUA le plus proche, à la discrétion du siège social d'iAQUA. S'il n'y a pas de centre de service approprié, iAQUA organisera le transport de l'unité et/ou son remplacement via une compagnie maritime tierce. Les centres de service agréés iAQUA sont chargés de traiter toute réclamation de garantie de produit iAQUA enregistrée, quel que soit le lieu d'achat. Si vous avez besoin de trouver votre centre de service local ou si vous rencontrez un refus ou un problème avec un centre de service affilié à iAQUA, veuillez nous en informer immédiatement.
Les unités doivent être soigneusement vérifiées au point de vente pour déceler tout dommage qui aurait pu être subi lors de l'expédition depuis l'usine. Tout dommage esthétique ou structurel doit être signalé immédiatement au fournisseur ou au siège social d'iAQUA. Tout dommage après la date d'achat sera considéré comme le résultat de l'utilisation par le propriétaire.
La garantie sera invalidée si le produit a été modifié ou adapté par rapport à celui fourni à l'origine – cela inclut l'ajout de supports de montage, d'ailerons, d'autocollants qui bloquent ou restreignent l'entrée/sortie d'eau et les modifications de l'hélice ou des batteries.
La garantie de 24 mois n'est pas affectée si les accessoires de rechange iAQUA authentiques ont été installés par un centre de service ou un fournisseur iAQUA agréé.
La garantie sera immédiatement invalidée si l'appareil a été sujet à une mauvaise utilisation ou à des dommages accidentels tels que le dépassement de la profondeur maximale, le fait de laisser l'appareil dans des températures ambiantes excessives (au-dessus de 50°C / 122°F) ou la chute de l'appareil d'une hauteur supérieure à 1 m ( 3' 3").
iAQUA (Hong Kong) Ltd. ou le revendeur iAQUA agréé n'aura aucune obligation de garantie si les dommages ou les défauts sont le résultat d'une mauvaise manipulation, d'un stockage ou d'une expédition incorrecte après le point d'achat.
La garantie sera immédiatement invalidée si le produit est réparé ou altéré par un atelier ou un individu non autorisé. Bien qu'AquaDart ait été conçu pour être facilement réparé, pendant la période de garantie de 24 mois, ces travaux de réparation doivent être effectués par des parties autorisées.
AquaDart contient des batteries lithium-ion haute puissance, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien régulier, comme stipulé dans le manuel d'instructions, elles dureront environ 1 000 cycles de recharge avec peu de changement notable de capacité. Cette garantie garantit que dans l'année suivant l'achat, ou 500 cycles de recharge (selon la première éventualité), ils ne tomberont pas en dessous de 70 % de leur capacité maximale une fois complètement chargés.
La réparation ou le remplacement des composants ne prolonge pas la période de garantie d'origine.
Cette garantie ne s'étend pas au vol, à la perte ou aux dommages dus à un accident d'incendie. Le vendeur et/ou iAQUA (Hong Kong) Ltd. ne sont pas responsables de toute blessure ou dommage matériel résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence, y compris le défaut d'entretien d'AquaDart conformément à ceux stipulés dans le manuel d'utilisation.
Consignes de sécurité opérationnelle
Avant d'utiliser nos produits, veuillez lire attentivement les instructions avant de partir.
IAQUA ou l'un des partenaires d'iAQUA n'assumera aucune responsabilité pour toute perte survenant en raison d'une mauvaise utilisation de nos produits. Les directives opérationnelles appropriées des produits iAQUA sont répertoriées ci-dessous et dans le manuel d'instructions fourni avec chaque produit AquaDart. Veuillez lire attentivement avant d'utiliser les produits iAQUA. Nous avons conçu AquaDart pour offrir du plaisir et de l'endurance du bon côté de l'extrême.
Il a été conçu pour résister à des profondeurs, des vitesses et des températures bien au-delà de la portée des simples mortels comme nous, alors veuillez l'utiliser dans les limites de vos propres limites pour votre propre sécurité. Les AquaDarts sont des équipements très puissants et performants et ils doivent être utilisés, manipulés et entretenus avec soin et conscience. Une mauvaise utilisation peut raccourcir la durée de vie de l'appareil, ou pire, la vôtre ! La manipulation et les commandes ont été conçues pour être équilibrées et intuitives, mais comme faire du vélo, il faut un peu de temps pour s'y habituer. Nous vous suggérons de vous entraîner dans des eaux peu profondes et protégées avant de vous diriger vers des environnements plus profonds. Convient uniquement aux nageurs confiants de plus de 16 ans, en forme et en bonne santé.
Si vous souffrez d'un problème de santé pouvant être affecté par des sports extrêmes ou une activité intense, veuillez consulter un médecin avant d'opérer. Portez toujours un gilet de sauvetage ou un gilet de sauvetage en eau libre.
Il est également recommandé aux utilisateurs d'apporter un vêtement de flottaison individuel, un sifflet et une balise lorsqu'ils sont utilisés en eau libre pour attirer l'attention. Lorsque cela est possible, gardez le rivage ou le bateau d'origine bien en vue.
En cas de forte houle, restez à portée de natation du point d'origine. AquaDart n'est pas un dispositif de flottaison et ne convient donc pas comme aide à la natation ou pour sauver des vies.
AquaDart n'est que légèrement flottant pour améliorer la manipulation sous-marine. Il flottera donc lentement à la surface s'il n'est pas assisté par l'opérateur. Si vous utilisez AquaDart en solo, dites toujours à un ami ou à un compagnon désigné où vous avez l'intention d'aller et combien de temps vous y resterez.
En cas de perte de puissance ou de dysfonctionnement pendant la plongée – LÂCHEZ L'AQUADART ET NAGEZ LIBRE À LA SURFACE.
N'ESSAYEZ PAS DE TIRER L'UNITÉ AQUADART À LA SURFACE – elle flottera à la surface avec le temps. Ne pas utiliser en cas de courants forts, de vagues, de mauvais temps ou de mauvaise visibilité.
Il est recommandé d'utiliser une combinaison intégrale dans l'eau fraîche ou froide pour éviter l'hypothermie. Tenir AquaDart est un défi physique, en particulier sous l'eau où la résistance sous l'eau est 12 fois supérieure à celle de l'air.
Plonger avec AquaDart est une activité intense et il est recommandé d'utiliser des niveaux de puissance inférieurs lorsqu'il est complètement immergé. Les niveaux de puissance 4, 5 et 6 sont mieux utilisés au niveau de la surface. L'utilisation de niveaux de puissance élevés pendant des périodes prolongées peut provoquer des blessures aux bras, aux épaules et au cou. Si vous ressentez une gêne, passez à une vitesse inférieure ou arrêtez-vous pour vous reposer. Ne vous attachez à aucun moment physiquement à AquaDart au moyen de clips, de lignes, de nœuds ou de mousquetons. Ne convient pas à une utilisation avec du matériel de plongée sous-marine sans formation appropriée.
AquaDart ne peut être utilisé avec de l'air comprimé que si l'utilisateur a suivi une formation pour le fonctionnement des DPV (Diver Propulsion Vessel). Risque élevé d'accident de décompression en raison de montées rapides (incontrôlées). Risque pour la vie ! Le profondimètre sur l'écran de l'utilisateur est uniquement indicatif et ne doit pas être considéré comme une lecture de profondeur précise.
Il ne remplace pas un ordinateur de plongée. Ne pas utiliser à proximité de nageurs ou de plongeurs.
AquaDart est capable de vitesses sous-marines bien supérieures à celles des nageurs ou des plongeurs, merci de respecter leur espace. Ne pas utiliser dans les marinas, les ports, les voies de navigation, les zones de baignade désignées ou toute zone réglementée.
Gardez toujours une distance de sécurité minimale de 5 m avec les personnes ou les objets.
Observez régulièrement les bateaux, bouées, lignes de pêche ou dangers à proximité. Planifiez votre itinéraire, surveillez la charge de la batterie et revenez à la base à temps.
L'ECU d'AquaDart limitera automatiquement la vitesse lorsque la batterie devient critiquement faible – ce mode « ramenez-moi à la maison » consomme moins d'énergie. Si les avertissements à l'écran sont ignorés et que l'appareil continue à être utilisé, il risque de s'éteindre complètement. Ne portez pas de vêtements amples, gardez les cheveux longs relevés ou dans un bonnet de bain et évitez de laisser traîner des laisses, des sangles ou des ceintures lors de l'utilisation.
Risque de blessure si des vêtements amples ou des objets étrangers pénètrent dans la prise d'air située sous l'appareil. Ne pas mettre la main ni placer d'objets dans la prise d'air du jet.
L'hélice interne d'AquaDart provoquera des blessures graves. Toutes les réparations doivent être effectuées par un technicien formé par iAQUA dans un environnement d'atelier. N'utilisez AquaDart que lorsqu'il flotte librement et dans des eaux suffisamment profondes.
Éloignez-vous des objets et des autres utilisateurs. Commencez toujours avec une vitesse basse (1 ou 2) et augmentez séquentiellement les vitesses lors du déplacement.
Démarrer à une vitesse élevée peut provoquer des blessures ou une luxation des épaules et provoquer une usure inutile du système d'entraînement interne. La sortie du jet d’eau est très puissante et peut provoquer des blessures graves si elle est dirigée directement vers un orifice ou une cavité corporelle.
Les maillots de bain normaux peuvent ne pas protéger contre l’eau forcée dans les orifices que vous préféreriez ne pas ! Veuillez veiller à ce que la sortie du jet soit dirigée sous l'opérateur et à ce que des vêtements de protection tels qu'une combinaison de plongée ou une combinaison cutanée soient portés. AquaDart est capable d'atteindre des vitesses qui rendent la vision inconfortable, voire impossible, sans utiliser des lunettes de protection sous l'eau.
Les lunettes à face plate telles que les masques de plongée conventionnels résonneront à basse vitesse et peuvent provoquer une gêne due à la traînée. Utilisation suggérée d'un masque profilé et à faible volume tel qu'un masque spécialisé en plongée libre.
N’utilisez jamais AquaDart sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
Familiarisez-vous avec les commandes et la manipulation d'AquaDart avant de vous aventurer en eau libre.
Évaluez votre environnement et utilisez AquaDart à une vitesse sûre à tout moment.
Apprenez à arrêter, manipuler et manœuvrer AquaDart avec compétence dans un environnement fermé tel qu'une piscine privée, avant de vous diriger vers l'eau libre. Roulez toujours dans vos limites de vitesse et de profondeur. La direction et l'orientation d'AquaDart sont contrôlées par les mouvements de votre corps et nécessitent la poussée du jet d'eau pour manœuvrer.
AquaDart est un objet lourd.
Soulevez toujours l'appareil dans et hors de l'eau, des bateaux, des voitures, etc. avec de l'aide. Il est recommandé d'utiliser le chariot iAQUA (disponible séparément). Si vous lancez l'appareil depuis la plage, faites-le flotter dès que possible et sortez-le vers une eau suffisamment profonde pour pouvoir fonctionner. La profondeur de plongée maximale peut être définie à l'aide de l'interface utilisateur principale (voir paramètres AquaDart).
Lorsque le navire atteint la limite de profondeur définie, la propulsion s'arrêtera, permettant à l'unité de flotter à nouveau dans la profondeur acceptable - après quoi, après un court délai, la propulsion reprendra. Déplacer l'appareil au-delà de la profondeur maximale peut endommager les joints internes et annulera la garantie. La plongée en apnée jusqu'à 20 m et au-delà nécessite de la pratique et de l'entraînement sous la supervision de professionnels qualifiés.
Connaissez vos limites, des profondeurs extrêmes peuvent provoquer désorientation et vertiges. Veuillez utiliser AquaDart de manière responsable et respecter l'environnement. N'utilisez pas AquaDart pour poursuivre ou harceler la faune. Veuillez veiller à ne pas endommager les coraux, les herbiers marins ou tout autre habitat naturel.
Attendez pour la balade de votre vie !
Sécurité des batteries
Votre AquaDart est alimenté par l'une des sources d'énergie électrique les plus courantes et les plus denses en énergie : les batteries lithium-ion. Cette technologie est utilisée dans presque tous les groupes motopropulseurs électriques du marché, des voitures aux scooters des mers. Bien que le lithium-ion puisse aider à atteindre les vitesses maximales pour lesquelles AquaDart est apprécié et à maintenir ces vitesses plus longtemps que n'importe quel scooter marin concurrent sur le marché, il est important de garder à l'esprit les mesures de sécurité pertinentes. Et ne vous inquiétez pas, c'est exactement ce que fait notre conception !
Comme vous l’avez peut-être entendu, le lithium-ion peut devenir dangereux s’il est exposé à l’eau. Nous ne prenons aucun risque et avons créé 2 méthodes superposées de séparation des cellules au lithium de l'extérieur, chacune étant testée individuellement sous pression au-delà de nos spécifications de profondeur opérationnelle : des capuchons en nylon chargés de verre avec un joint torique redondant autour des deux côtés du cylindre de la batterie ; Avec ce niveau d’imperméabilisation superposée, nous sommes très confiants et ne pouvons imaginer aucune circonstance dans laquelle de l’eau pourrait un jour entrer en contact avec les cellules de la batterie.
Mais cela ne nous suffit pas. Ainsi, si, pour une raison inconcevable, de l’eau pénètre dans les cellules, votre AquaDart est prêt. Plusieurs capteurs d’eau électroniques sont installés à différents endroits à l’intérieur de la batterie. Dès qu'une infiltration d'eau est détectée, les performances de l'appareil seront limitées au niveau 1 « Mode sécurité » pendant 30 minutes, pour vous permettre de vous mettre en sécurité ; l'appareil sera inutilisable après 30 minutes en « Mode sécurité » ; aucune recharge ni utilisation de l’appareil ne serait possible ;
Dans ce cas extrêmement rare, gardez les appareils à l'air libre, loin des objets inflammables et contactez votre distributeur ou revendeur iAQUA le plus proche pour organiser le remplacement des piles, et cela redonnera vie à votre AquaDart !